Informativa sui rimborsi
Politica Resi e Rimborsi — NurseJoyShop
Accettiamo resi esclusivamente per prodotti venduti sigillati che vengano restituiti nelle medesime condizioni, ovvero ancora sigillati e non aperti.
Procedura di reso: Il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso, indicando il motivo della richiesta. Le richieste di reso vengono valutate caso per caso: il rimborso viene concesso solo in presenza di una motivazione valida (es. prodotto danneggiato durante la spedizione, articolo errato rispetto all'ordine).
Condizioni non accettate: Non accettiamo resi per prodotti aperti, sbustati in LIve, utilizzati o con confezione danneggiata dal cliente. I prodotti da collezione (booster pack, carte singole, promo) sono soggetti a questa politica senza eccezioni.
Spese di spedizione: Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nel caso di errore da parte nostra.
Rimborsi: Il rimborso verrà emesso esclusivamente dopo la ricezione del prodotto reso e il superamento del nostro controllo qualità interno. Solo in caso di esito positivo procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale, entro i tempi tecnici del circuito bancario.
💡 Consiglio: Ti raccomandiamo di registrare un video durante l'apertura del pacco al momento della ricezione. Questo ti tutela in caso di contestazioni relative allo stato del prodotto.
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo pokenursejoyit@outlook.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: (via luigi settembrini 6f san giuliano milanese).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo pokenursejoyit@outlook.it.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili I prodotti come le carte singole di tutti i TCG non sono restituibili nel nostro shop
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo pokenursejoyit@outlook.it.
Contatti: Per avviare una richiesta di reso, scrivi a pokenursejoyIT@outlook.it